荒井 徹也
ARAI TETSUYA

不僅僅是不動產，解決所有資產相關的問題。

我們的客戶包括大樓業主，資產家和富裕層等。我們收到來自客戶的各種咨詢，其中有很多是關防止大樓空置對策和老朽化・耐震問題，以及繼承與業務繼承問題，不僅僅只是大樓個體的問題，基本上都是與各種資產相關的綜合性問題。從發現問題的角度去思考，“如何通過不動產去幫助客戶，長期保護他們的寶貴資產”，并就客戶家族和企業整體資產的保護・活用問題，為客戶提供最佳解決方案。

成為精通複雜問題的專家。

在日本國內的大樓業主、資產家、富裕人士所持有資產整體明細中，房地產的佔比超過了一半。此外，為了充分利用這些不動產特有的優勢，熟悉市中心不動產的專家是必不可少的。而我們作為精通複雜問題的專家，對於傾向將不動產作為資產，同時對繼承和業務繼承有疑問的客戶，我們有責任去維護和活用客戶的寶貴資產，這也是我的強項。

俯瞰整體，提供最佳答案。

很多問題的發生，都是由於只看到當前課題，或是只注重眼前利益而引起的。我們的職責在於，聆聽客戶的困擾，探究這些困擾背後的根本問題，在長期規劃中找出最合理的解決方法，并運用我們的專業技能解決這些問題。假設有一位【想要購買大樓】的顧客，我們就會給他提出諸多建議，例如【是否應該購買】，【是否應該現在就買】，【是否真的不考慮其他的資產】，又或是【也可以選擇暫時先觀望】等。我們認為作為資產管理專家，根據客戶不同的生活方式，實際想法以及資產狀況，為客戶提供最佳選擇方案是我們的責任和義務所在。

徹底從客戶角度出發思考問題

在工作中，我非常重視的是凡事從客戶的角度出發，徹底追求想人之所想，務人之所需。我認為客戶的幸福是建立在我們不時認真思考“要怎樣幫助客戶”并付諸行動，還有為此不斷思索如何改變自我這兩者之上的。【利他】是本公司的社訓，我認為正是抑制自己的私心和私慾，才能最終為客戶帶來利益。我覺得從自己秉持【利他】之心以來，就得到了客戶的信任和信賴。

構建與客戶世世代代往來的良好關係

為了維護客戶的資產，建立迎合世界變化的對策是非常必要的。隨著社會形勢的變化，法律改革，物價波動以及家庭情況的變化，有效的對策和計劃也隨之改變。我認為，關心客戶的想法和生活，不時地為客戶提供最佳的支持和幫助，與客戶以及家人保持世世代代良好的交往是我們的目標和努力方向。