通過翻新昏暗的大樓正門，實現了租金翻倍
物業管理事業部，作為大樓業主的經營好夥伴，為了提高大樓的資產價值，從招募租戶，日常交涉，各種工程，入賬出賬，日常的維護，盡可能全面應對客戶的需求。這次介紹的“新宿嘉泉大樓的翻新項目”，通過對大樓入口的翻新改造，激發了大樓本來的潛力，恢復了競爭力，由此實現了大樓的快速滿租并實現了租金翻倍。
STEP 1
接下新宿嘉泉大樓的業務
發揮“聚合力”，對項目做到言出必行。
既然客戶把物業管理交給我們，我們就會從各種角度來想辦法去提高資產的價值，我們認為這是身在物業管理部門的使命，不能辜負客戶的期待，這種想法非常強烈。
但是接下新宿嘉泉大樓這個業務時，大樓的入住率只有百分之六十，其實是沒什麼把握的。我們迅速集結了各個部門對新宿市場熟悉的專家，組成了以物業管理經理為中心，新宿店的租賃擔當和工程部的擔當在內的 “新宿嘉泉大樓的翻新計劃項目組”。 為了大樓的再生計劃，大家團結一心，共同謀劃。
“不管怎樣，在工作上都要做出超過客戶預期的成果！”
在大家一致的期許下，項目啟動了。
STEP 2
為實現早期滿租而制定翻新計劃
正確把握時代感和客戶需求，讓翻新后的大樓具備競爭力。
如何翻新大樓，租戶才願意入駐呢？
我們馬上開始了對計劃的推敲。由於修改的地方很多，我們進行了數不清的討論。
“哪怕只是翻新一下大樓的門面，這個大樓的附加價值也會大大提高。”
我們互相討論后，得出了這個結論并以此對業主作出了了提議，并在項目的推進方向上達成了一致。接著我們開始著手更為細緻的規格確定以及估價的工作。
STEP 3
開始正式招租
因為符合當地的潛在需求，租約逐個確定了下來。
“盡量早點確定租戶，讓業主安心。”
抱著這樣的想法，我們開始了招租活動。
但其實那個時候，翻新項目的完成其實八字還沒一撇，還沒開工呢。
對於前來咨詢的客戶，為了能盡量讓他們了解完工后的樣子，我們一邊展示完工后的效果圖，一邊進行了仔細的說明。
“我們大樓的入口在翻新后，將以白色為基調，變得非常明朗清新。是女士們能夠安心使用的大樓。”
從招租宣傳板，廣告，到對從業者的訪問，通過這些腳踏實地的活動，獲得了附近大樓租戶的良好反響，以比翻新前高出百分之十五的租金，順利達成了協議。
“這樣既滿足了業主的期待，也能為當地街區的活躍和發展做貢獻。”我們開始品嘗到喜悅，精神上也更加振奮，在和業主以及租戶的仔細商談中，不斷推進翻新工程的準備活動。
STEP 4
向業主提供用時最短的翻新計劃案
通過具體講述翻新后的效果，來減少業主的不安
“翻新需要花費高額的費用，但是，通過翻新，可以開發出大樓本身內在的潛力，使其重現生機。這樣不僅大樓的租戶可以得到滿意，也能為當地建設美好的街區作出貢獻。這樣的話，和買入大樓時相比，收益可以提高這麼多。”
為了盡量減少業主的不安，我們會使用精密計算后得出的具體數據，來真誠熱情地說明翻新后的好處，這是非常必要的。
“既然你們都這樣說了，就交給你們負責吧。”業主微笑著對我們說。
得到業主的理解后，我們安下了心，與此同時，心態上也更加振奮，暗暗發誓一定要“完成超出客戶預期的工作”。
STEP 5
開始修復工程
通過進行緊密的聯繫來避免問題
入口處的翻新工程順利完成了。
所謂問題的提前預防，就是為了更好地為租戶服務，平時就進行租戶的走訪。即便是因為別的事情去那個大樓，也好好地跟租戶打招呼，以真誠的態度傾聽他們對大樓的不滿。正是因為有這些小事的積累，才能建立起良好的人際關係和獲得信任。 除此之外，其實就是對篤行正道的純粹堅持，努力做對業主，租戶以及當地街區有利的事情。
STEP 6
修復工程完工，項目完成
以實在的工作來培養和贏得信任，成為客戶不可或缺的夥伴。
大樓正門入口的翻新工程順利完工了。居住區的樓層也改成了辦公區，伴隨著所有租戶的入駐，一系列的項目也完成了。翻新后的大樓也由我們公司繼續管理。
已經入住的租戶欣喜地跟我們說“入口變得明亮后，招待客人過來時也比以前放心了。”“公司的水準提升了。”獲得翻倍租金收入的業主對我們表達感謝說“把大樓交給你們真是找對人了。”現在，業主有時還會招待我們去參加當地的節日。今後我們也會繼續與更多的業主和租戶建立起信任，為提供超出客戶預期的服務而努力。
“通過讓別人幸福，自己也能獲得幸福，這就是我們的工作。”
成功的要素
我覺得這次項目成功的關鍵是大家的同心協力。“把秋葉原變成日本為數不多的商業區。為肩負秋葉原未來的新興企業服務”。 全體成員共有這同一個夢想，毫不妥協，認真努力到了最後，才有了這個項目的成功。
我們堅信，只要對街區抱有的各種問題，以及由此而生的需求進行準確而恰當的理解，懷抱著“要做真正優秀產品”的夢想，以及毫不厭倦的“熱情”，就一定能夠實現夢想。